sdiオンラインセミナー紹介【デジタル革命と店舗スタッフ～生き残りの道】

～情報活用力と接客力で販売スタッフとしての価値を高めるためのポイント～
AI,IOTが知らないうちに生活の隅々に入り込むようになり、コロナをひとつの契機としてリテールの世界でも急速に進むデジタル革新。
以前と違い、わざわざ店舗に足を運ばなくても、インターネットで自由に検索し、様々に比較し、価格を考慮して、購入できる時代。
デジタルネイティブにとっては、店舗に行ったとしても、手元のスマホや設置してある案内画面で、情報をいろいろ手に入れられることから、「店舗でモノを選ぶ際も基本的にはセルフで充分」という声が高まっています。コロナによる隔離で身近な人とのつながりの大切さをかみしめる一方で、「お互いによく知らない販売スタッフに接客をされるのは煩わしい」という人間関係に対する苦手意識や距離を置きたがる風潮もじわじわ強まっています。
デジタル大国中国では労働人口の減少もにらんで、省人化を狙ったコンビニ等の無人化の取り組みが急ピッチで進められており、比較的満足度も高いといいます。
では、こうした変化を店舗運営を任されている私たちにとってどのようなチャンスに出来るのでしょうか？また、どうすればより関係者がハッピーになれるようにリードできるのでしょうか？

このセミナーでは、デジタル革命によってリテール世界がどのように変わっていっているのか？という現在及び未来を見据えた”広い視点を養う”と共に、新しい時代に備えて、サービスデザインの考え方をベースに今・ここからできることは何か？について一緒に考えます。
リテールには変化がつきものであり、変化こそがある意味チャンスです。私たちもデジタルの波に乗って、時代を楽しむ為のセミナーです。
未来を一緒考えてみませんか？

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【オンラインセミナー：デジタル時代に私たちに求められること】
セミナー時間：2時間

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