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富裕層顧客増に向け、百貨店外商員との関係構築の成功の秘訣とは?:ブランド店長問題解決講座(94)

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■百貨店外商員は富裕層顧客開拓の強力な味方!ーでも関係構築は難易度が高い?!


あるラグジュアリーブランドの路面店(旗艦店)で4年間勤務したスタッフが、百貨店内のブティックに異動しました。こ...

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MESSAGE               ラグジュアリーブランド店長ブログ           

■スタッフもお客様も”イベント疲れ”に?!

「最近毎月のようにイベントがあって、正直スタッフもイベント疲れで・・」という悩みを聞くことがあります。 定期的に開催されてきたトランクショー(予...
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■トップが変わるとそれまでの方針も大きく変わり、ついていくのが”大変”!

”大変”とは、文字通り大きな変化を伴う事態で、何らかの摩擦が起こり、負荷が発生することを指します。 市場環境が変化し続...
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■ふらりと入ったお店のサポーターになるまで

以前私は通勤の帰り道にある地下のこじんまりした居酒屋に何年も通ったことがあります。多い時は週に3日、仕事帰りに飽きずに通いました。多くの知人にも...
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■有償修理を「ただでやって!」と言われました。断るとお怒りが大きくなるリスクが・・どうすればいいですか?

こういうケースは多かれ少なかれ、ほぼすべての店長が経験されていることではないでしょ...
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