コロナ禍でのショッピングスタイルの変化を踏まえ、リテール業界では、リアル店舗を縮小し、EC化にシフトしている企業が増えています。
スマートショッピングが主流となるに伴い、これまでリアル店舗を担って活躍してきた販売スタッフも従来の延長線上の努力では近い将来行き詰まりが来ると想定され、すでに淘汰が始まっています。
これからの時代に求められるのは、販売員ではなく「クライアント・エンゲージメント・クリエイター」。
すなわち、より深くブランドと顧客との信頼関係を築ける人材、そのためには店頭接客にとどまらずSNS、チャット、ライブ配信、など様々な接点を活用することはもとより、感性を活かしたデジタルを超える提案で「さすが」を生み出せる人材、それがエンゲージメント・クリエイターです。
このセミナーでは、クライアント・エンゲージメント・クリエイターに脱皮する必然性や変革のポイントについて分かりやすく解説しています。
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