■店舗ビジョンを描けと言われても、目の前のことに追われてしまって・・・店長失格ですか？

いつのころからか、店長たるもの店舗をいつ頃までにどんな状態にしたいのか？というビジョン...

■重要顧客が離れた！インバウンドの購入が減った！スタッフが退職！リスクだらけの毎日・・

今から振り返ると、私達はコロナを通じて貴重な体験をすることができました。コロナは中...

■新卒は世間の風潮をそのまま映す鏡！

私達が実施する新入社員研修ではスタート時に「ビジネス基礎意識調査」というアンケートをとります。企業活動に対して、あるいはチームワークや今後の自分のキャ...

■顧客づくりのカギとなる”チーム接客のクオリティ”はどうやって測定すればいいの？

ブランド店長として、短期的な目標達成はもちろん重要ですが、そればかり追いかけ...