■目の前を通るお客様より大切なことがあるんですか？

先日、百貨店のインターナショナルブランドブティックが立ち並ぶフロアを歩いていて、ふと気づいたことがありました。お客様がさほど多くない時間...

■どのブランドのどの商品も素敵だからこそ迷いが深まる・・

ラグジュアリーブランドである以上、常に高い期待を受けて新製品を創り出す。そのための努力及び投資は想像を超える大変さがあります。あら...

2004年11月1日に（株）サービスデザイン研究所を設立。そこから20年、リーマンショック、コロナショック等いろいろありながらも、常にお客様に支えていただき、おかげさまで2024年11月、弊社は設立20周年を迎えさ...

■ミステリーショッピングをしたら、接客してくれたのはほぼ派遣スタッフだった！

先日ある会社からミステリーショッピングを依頼され実施したという知人から「事前にスタッフの名前を知らされず、訪店...