2025.08.11Kindle&ペーパーバック出版!【ラグジュアリーブランド店長として… (株)サービスデザイン研究所 設立20周年の節目として、Amazonからデジタル版とペーパーバックで、以下の本を2025年9月1日より販売させていただくこととなりました。日...
2025.08.8チーム接客のクオリティを確実に高めるためのKPIの設定の仕方とは?:…■顧客づくりのカギとなる”チーム接客のクオリティ”はどうやって測定すればいいの? ブランド店長として、短期的な目標達成はもちろん重要ですが、そればかり追いかけ...
2025.07.1店舗ビジョンが描けないと店長として失格ですか?:ブランド店長問題解決…■店舗ビジョンを描けと言われても、目の前のことに追われてしまって・・・店長失格ですか? いつのころからか、店長たるもの店舗をいつ頃までにどんな状態にしたいのか?というビジョン...
2025.06.12売上が100%上がり続ける魔法はない!逆境の時にこそ問われる店長の真…■重要顧客が離れた!インバウンドの購入が減った!スタッフが退職!リスクだらけの毎日・・ 今から振り返ると、私達はコロナを通じて貴重な体験をすることができました。コロナは中...